(Adaptada a los objetivos y exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos)
Es MUY IMPORTANTE que dediques un tiempo a leer detenidamente este documento, para entender con claridad qué datos personales vamos a solicitarte durante la relación comercial que mantengas con A3 SATEL y, en su caso, los tratamientos que llevaremos a cabo con los mismos.
Cuando dichos datos vayan a ser cedidos a terceros, te lo diremos expresamente antes de hacerlo. No obstante, cuando contrates un producto o servicio de los que somos distribuidores (Wolters Kluwers, Microsoft u otros), lógicamente tus datos serán cedidos al titular dicho producto o servicio. Dicha cesión figurará en la contratación de dicho producto o servicio para que puedas aceptarla, en el caso de que desees realizar dicha contratación.
La presente política (en adelante, la “Política de Datos y Privacidad”) aplica a todos los datos de carácter personal que el usuario aporte a A3SATEL (entendiendo como empresas del grupo a las siguientes entidades: Fernández y Cantalejo SL y Tresefe Servicios y aplicaciones SL), en adelante A3SATEL SL. domiciliada en Camino de los Descubrimientos, nº11, 1ª planta, Edificio DTM, CP 41092, Sevilla y con dirección de correo electrónico info@a3satel.com a través de formularios online o al realizar una compra en su página web “http://a3satel.com/”.
Debemos entender como “Usuario” a toda persona física, como tú, interesada en los productos y servicios que A3 SATEL ofrece a través de sus páginas web, incluidos los de sus partners, asociados o proveedores; también será considerado “Usuario” el adquirente de productos y servicios de A3 SATEL
A3 SATEL, como responsable del tratamiento, solicitará, con carácter previo a la aportación de tus datos de carácter personal, tu consentimiento expreso sobre la presente Política de Datos y Privacidad, cuando así sea necesario y a cualquier otro aspecto que requiera la previa autorización del mismo. El objetivo de la Política de Datos y Privacidad de A3 SATEL es dar transparencia a la información de cómo tratamos sus datos y proteger la información en Internet y los datos que el usuario pueda introducir en la web.
Podrás ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier duda relacionada con tus datos y tu privacidad a través de “dirección electrónica”.
Sobre los datos personales que vamos a necesitar.
Los datos personales que A3 SATEL va a necesitar para tener relación comercial contigo serán tus datos de identificación para saber con quién eres (nombre, apellidos, documento de identidad) datos de contacto y localización para poder contactar contigo (teléfono, mail, dirección postal y otros similares), datos financieros para poder hacer efectivo el cobro de los productos y servicios que nos solicitas (número de cuenta bancaria, tarjetas de crédito, en su caso documentos de solvencia, que recabemos en tu relación con nosotros, como de ficheros comunes de solvencia económica y similares); así como datos de tu perfil personal, las llamadas telefónicas que mantengamos contigo y otros precisos para la relación comercial y de tu perfil profesional (titulación, profesión, ocupación, empleo, responsabilidades y otros precisos para poder contratar con la entidad o empresa en la que trabajas), y otros que sean precisos para mantener relación comercial y que te señalaremos expresamente en el momento de su solicitud.
A3SATEL necesita tratar tus datos personales cuando solicitas información sobre nuestros productos o servicios o ser nuestro cliente. Tanto de aquellos que recabemos en tu relación con nosotros, como de ficheros comunes de solvencia económica.
Los datos que antes hemos relacionado, de identificación, actividad profesional o laboral, contacto y/o cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, son imprescindibles para poder mantener la relación comercial que nos solicitas.
La negativa a facilitarlos o cederlos, en el caso de que sean necesarios, supondría que se nos hiciera imposible prestar los servicios que hubieras solicitado o contratado.
Tus datos personales han de ser veraces, íntegros, exactos y actuales.
Debes comunicar siempre sin demora cualquier modificación en los mismos. Especialmente en los casos de cambios de domicilio, dirección electrónica o teléfono de contacto, dado que A3SATEL puede enviarte comunicaciones de tu interés que tienen plena validez y eficacia si se efectúan a las direcciones que nos hayas facilitado.
A3SATEL debe hacer reserva del derecho a actualizar tus datos con información obtenida de fuentes distintas a ti, cuando las normas lo autoricen.
Te informamos de que A3SATEL utilizará tus números de teléfono fijo, móvil y tu correo electrónico para informarte, puntualmente, sobre cualquier aspecto relacionado con la relación comercial que mantienes con nosotros, así como de que la información relativa a tus productos y los servicios que mantienes con nosotros, o bien sobre nuevos productos o servicios que podamos ofrecerte en el futuro. Puedes, no obstante, revocar esta opción en cualquier momento.
Sobre el modo de obtener tus datos personales
Proporcionas tus datos directamente o te los pedimos con ocasión de tus solicitudes, comunicaciones con nosotros o consultas sobre nuestros servicios o contrataciones de productos en A3SATEL, por tu navegación en sitios web propios o de terceros, o que hayamos obtenido del uso de dispositivos móviles de telecomunicaciones o por otros canales igualmente legítimos.
En algunos casos, conforme al tipo de servicios que te prestamos, podremos recopilar datos sobre ti que podrán ser facilitados por terceros (por ejemplo, datos que hayas facilitado a proveedores o partners de A3 SATEL) y obtenidos de otras fuentes, siempre que nos hayas prestado tu consentimiento para este supuesto y con esta finalidad.
Cuando facilites los datos de otras personas en la contratación de un producto o servicio trataremos los mismos de la forma indicada en esta información. En caso de que no contrates con nosotros, tras haber solicitado información sobre algún producto o servicio eliminaremos tus datos en el plazo máximo del tiempo que sean necesarios conservarlos para el fin para el que hayan sido recabados.
Cuando hayas contratado alguno de nuestros productos conservaremos tus datos exclusivamente el tiempo que sea necesario para el fin para el que hayan sido recabados.
Sobre el responsable de tus datos
A3SATEL S.L (entendiendo como empresas del grupo a las siguientes entidades: Fernández y Cantalejo SL y Tresefe Servicios y aplicaciones SL), en adelante A3SATEL SL. domiciliada en Camino de los Descubrimientos, nº11, 1ª planta, Edificio DTM, CP 41092, Sevilla y con dirección de correo electrónico info@a3satel.com
Finalidad del tratamiento de datos. Para que los usamos.
Las finalidades para las que recabamos, usamos y/o tratamos tus datos son:
- Tener un acceso seguro a tu área privada en las webs de productos y servicios que tienes contratados con A3 SATEL.
- Tramitar las compras de productos y servicios, y las peticiones de toda clase que nos formules, relativas a consultas, comunicaciones, solicitudes de toda clase y cualquier comunicación.
- Hacerte llegar la información que solicites o que sea necesaria para el uso adecuado de los productos y servicios que te prestemos.
- Realizar actividades promocionales de productos y servicios de A3 SATEL o de empresas colaboradoras de A3 SATEL relacionadas con los sectores de software y servicios informáticos, telecomunicaciones formación, editorial y publicaciones, ferias y eventos, ONG´s, electrónico, audiovisual y servicios de mensajería. Incluyendo comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico o a los teléfonos que nos has facilitado. Siempre que te hayamos solicitado consentimiento para ello y nos lo hayas otorgado.
- Para ofrecerte información, ofertas y contenidos personalizados según tus preferencias y necesidades, en la forma de comunicaciones comerciales, ya sea a través de nuestra Web, aplicación móvil, correo electrónico, contacto telefónico o postal u otros canales legítimos, trataremos tus datos de identificación y de contacto, y los relativos a los riesgos de los productos que contrates. A3SATEL, podremos ponernos en contacto contigo con el fin de conocer tu nivel de satisfacción con nuestros productos. De conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, si eres nuestro cliente y mantienes vigente una relación contractual con nosotros, estamos legalmente autorizados para enviarte comunicaciones comerciales, a través de correo electrónico u otro medio electrónico equivalente (por ejemplo SMS, notificaciones push), relativas a productos o servicios similares a los que hayas contratado con nosotros; en todos los demás casos procederemos a recabar tu consentimiento expreso. Si no deseas que te remitamos más comunicaciones comerciales, ni/o que nos pongamos en contacto contigo telefónicamente con los fines arriba detallados, puedes solicitarlo a través de la dirección baja@A3SATEL.es, mediante el enlace habilitado al efecto en las propias comunicaciones que te enviemos.
A3SATEL podrá elaborar perfiles de cliente en relación con nuestros productos para lo que podremos utilizar información derivada de los datos obtenidos en el seno de tu relación comercial con A3SATEL, o con terceros que hayamos recopilado, entre otros, del uso que hagas de nuestros sitios Web o de aplicaciones para dispositivos móviles, u otros canales igualmente legítimos.
Estos datos que A3SATEL recopila y trata incluirán, entre otros, los relativos a las transacciones que realices a través de, o se reflejen en los instrumentos y productos de A3SATEL.
No obstante, puedes oponerte a este concreto tratamiento en cualquier momento comunicándolo a A3SATEL a través de la dirección electrónica oposicion@a3satel.es, previa acreditación de tu identidad.
A3SATEL en ningún caso venderá tus datos personales a terceros.
Sin perjuicio de todo lo ya indicado te informamos de que podremos tratar tus datos personales de forma agregada o anonimizada para realizar encuestas, modelos estadísticos (de valoración y/o de riesgo) o estudios de mercado que pueden ser de tu interés, y mejorar, si procede, los productos que ya hayas contratado, así como para el propio conocimiento “know-how” que permite a A3SATEL ofrecer a sus clientes servicios de valor añadido.
Para cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable, prevención de fraude o blanqueo de capitales, seguridad social u otras impuestas por Organismos de Supervisión Bancaria o Autoridades de Control, será necesario también tratar tus datos de identificación, contacto, financieros, u otros relativos a tu perfil personal y profesional. La finalidad de estos tratamientos responde a necesidades de verificación de identidad, actividad, edad o crédito, prevención de fraude y blanqueo de capitales, presentación de informes o reportes necesarios a organismos de supervisión, cumplimiento de obligaciones de información en materia fiscal, así como evaluación y gestión de riesgos dentro del Grupo A3SATEL o sus entidades.
Para efectuar otros tratamientos distintos a los anteriores puede ser necesario obtener tu consentimiento expreso en cuyo caso serás informado de ello, con claridad y detalle, en el momento en que sea preciso obtenerlo, pudiendo denegarlo en ese momento, o revocarlo, con posterioridad y en cualquier momento, sin carácter retroactivo.
Quién accederá a tus datos a través de A3 SATEL
Nuestros partners, fabricantes y proveedores de servicios. En la contratación de cada producto y servicio se indicará quien podrá acceder, en función de dicha contratación, acceder a tus datos.
Si por dicha contratación, fuera necesario transferir los datos a entidades de A3SATEL ubicadas fuera de la Unión Europea, te garantizamos que la información se comparte con las garantías adecuadas y a países que ofrecen una protección de datos similar a la que ofrece la Unión Europea. Queremos que conozcas que el Grupo A3SATEL dispone de normas corporativas vinculantes que aseguran que los datos personales compartidos dentro del Grupo son tratados de forma segura y con las debidas garantías, de acuerdo con esta política de privacidad y la normativa aplicable, así como con respeto a las mejores prácticas aceptadas globalmente.
Adicionalmente es necesario que compartamos tus datos con otras entidades ajenas al Grupo A3SATEL y que te describimos a continuación:
- Organismos de la Administración Pública para el cumplimiento de obligaciones legalmente exigidas.
- Ficheros de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
Podremos tratar tus datos personales relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en ficheros de la citada naturaleza, ya sean de acceso público u otros a los que nos encontremos adheridos, de conformidad con la legislación aplicable en esta materia, y ello porque es legítimo interés de A3SATEL obtener el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la existencia de una relación contractual o prestación de un servicio previo. En este caso, te informaremos de la inclusión de tus datos en estos ficheros con carácter previo y de los derechos que te asisten en este sentido.
- Otras entidades ajenas a A3SATEL cuya involucración en los servicios sea necesaria para la gestión, mantenimiento y desarrollo de las obligaciones contractuales asumidas contigo. Así:
Si contratas productos o servicios que distribuimos, tus datos serán cedidos a la entidad que los presta y que estará debidamente identificada en la contratación. Estas entidades están debidamente identificadas en los correspondientes contratos del producto contratado que le serán facilitados en el momento de la contratación, aunque siempre puedes consultar la citada documentación a través de nuestra Web. La recogida e incorporación de tus datos a los ficheros de estas entidades son necesarias para llevar a cabo la formalización y gestión de la relación contractual solicitada, por lo que tu negativa a cederlos impediría la contratación del producto; conforme a lo anterior podremos ceder tus datos a MICROSOFT, WOLTERS KLUWERS...
- Terceras empresas o proveedores de servicios de las que requiramos su intervención para la prestación de servicio contratado, en todo caso, de conformidad con las instrucciones emitidas por A3SATEL para el adecuado tratamiento de tus datos. A título de ejemplo, nos referimos a entidades que prestan servicios de (backup…. soporte informático etc). En todos los casos, te garantizamos que el acceso de los mismos a los datos será el imprescindible para los fines encargados por A3SATEL, que, en todo caso, serán los descritos en la presente cláusula.
Finalmente, te informamos de que los bancos a los que transmitimos datos para llevar a cabo operaciones de pago y/o cobro pueden estar obligados a facilitar información sobre la transacción a las autoridades y organismos oficiales de otros países para la lucha contra la financiación del terrorismo y delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
Sobre tus derechos y como ejercerlos
Derecho a ser informado de la forma en la que lo estamos haciendo en esta cláusula, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso para conocer los datos tuyos que están siendo tratados, con qué finalidades, el origen de los mismos y si los comunicamos o hemos comunicado a terceros;
- Derecho de modificación de tus datos cuando los mismos estén incompletos o sean inexactos;
- Derecho de supresión de tus datos si ha desaparecido el fin para el que los facilitaste, el tratamiento no es lícito, o revoca su consentimiento y demás supuestos previstos en la ley;
- Derecho de oposición para evitar que tratemos tus datos con determinadas finalidades, o solicitar que dejemos de hacerlo aunque sólo es posible en los casos que establece la ley;
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de los mismos, o entiende que el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión de los datos, o A3SATEL ya no necesita los datos pero los necesitas para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o se ha opuesto al tratamiento de los mismos para la satisfacción de un interés legítimo mientras se verifica la existencia del citado interés y su prevalencia sobre los tuyos;
- Derecho a la portabilidad para recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso habitual y poder transmitirlos a otro responsable;
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas con el fin de que no tomemos una decisión sobre ti basada solo en el tratamiento de tus datos que produzca efectos jurídicos en tu esfera personal o te afecte de forma similar.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos puedes dirigirte por escrito a derechos@A3SATEL.es, previa acreditación de tu identidad, sin perjuicio de la posibilidad de hacerlo a través de cualquiera de nuestras oficinas. Asimismo, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación a través del e-mail reclamacion@A3SATEL.es o ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es) si entiendes que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.
Para mayor información y detalle sobre Protección de Datos en A3SATEL no dejes de consultar el Aviso Legal de nuestra página Web, www.A3SATEL.es, y el apartado correspondiente de cada contrato suscrito con nosotros.